فوكس نيوز العرب فوكس نيوز العرب
recent

آخر الأخبار

recent
recent
جاري التحميل ...
recent

انتعاش السياحة التونسية و زيادة الأمن وقطاعات جديدة تحقق قفزة كبيرة

تميزت السنوات السابقة بارتفاعها وأدنى مستوياتها في العديد من البلدان في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. ومع ذلك ، كان لصناعة السياحة التونسية تأثير كبير على مستقبل العلاقات الدولية في أعقاب عملين إرهابيين - أحدهما في متحف باردو في تونس في مارس 2015 والآخر في منتجع سوسة في يونيو 2015. تعمل الحكومة التونسية والجهات الفاعلة في صناعة السياحة على تحقيق اقتصاد أكثر أمناً. بالإضافة إلى السياحة التقليدية ذات السوق الكبيرة ، تسعى البلاد إلى التنويع ، وجذب العلامات التجارية العالمية الكبرى للفنادق ، وتوسيع قطاع السياحة الطبية ، وتطوير أشكال بديلة للسياحة.. انتعاش السياحة التونسية تحقق قفزة كبيرة في السياحة التونسية و الإقتصاد بعد الثورة وزارة السياحة التونسية تخطط لاستقطاب مليون زائر فرنسي قطاع السياحه في تونس الخضراء و  تطوير السياحة الرقمية

انتعاش السياحة التونسية و زيادة الأمن وقطاعات جديدة تحقق قفزة كبيرة

تميزت السنوات السابقة بارتفاعها وأدنى مستوياتها في العديد من البلدان في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. ومع ذلك ، كان لصناعة السياحة التونسية تأثير كبير على مستقبل العلاقات الدولية في أعقاب عملين إرهابيين - أحدهما في متحف باردو في تونس في مارس 2015 والآخر في منتجع سوسة في يونيو 2015. تعمل الحكومة التونسية والجهات الفاعلة في صناعة السياحة على تحقيق اقتصاد أكثر أمناً. بالإضافة إلى السياحة التقليدية ذات السوق الكبيرة ، تسعى البلاد إلى التنويع ، وجذب العلامات التجارية العالمية الكبرى للفنادق ، وتوسيع قطاع السياحة الطبية ، وتطوير أشكال بديلة للسياحة..

مؤشرات

شكل السياح الأوروبيون تاريخياً الجزء الأكبر من الزوار إلى تونس ، حيث يمثلون 72.6٪ من إجمالي الوافدين الأجانب وغير المقيمين إلى البلاد بين يناير وأغسطس 2014 ، وفقًا (المكتب الوطني للسياحة التونسية ، ONTT). انخفض هذا الرقم إلى النصف تقريبًا خلال نفس الفترة من عام 2015 ، بعد وفاة ما يقرب من 60 سائحًا في أعمال ارهابية في مرحف باردو و فندق امبريال بسوسة . في الواقع ، وفقًا لبيانات ONTT ، انخفض عدد الوافدين غير المقيمين الأوروبيين في البلاد بحوالي النصف ، من حوالي 2.03 مليون في أول 9 أشهر من عام 2014 إلى 1.06 مليون شخص اعتبارًا من أغسطس من عام 2015. وشهدت نفس الفترة من عام 2016 الأرقام تنخفض بنسبة 51.9 ٪ عن العامين السابقين.

و في أعقاب الهجوم الهجمات الإرهابية في فندق امبريال بسوسة و متحف باردو 2015 " انخفاض عدد السياح البريطانيين وزارة الخارجية والكومنولث" في المملكة المتحدة "بريطانيا" تحذّر مواطنيها من السفر إلى تونس ، التي كانت في السابق وجهة رئيسية لشركات السياحة البريطانية.

وبالتالي ، فإن صناعة السياحة في تونس - التي تستأثر حاليًا بما يتراوح بين 7٪ و 8٪ من إجمالي الناتج المحلي للبلاد - مقارنة بعام 2015 ، وصولاً إلى 3.25 مليار TD 1.01 (مليار يورو). كان لتراجع السياحة تأثير كبير على البلاد ، مما أدى إلى انخفاض بنسبة 8.4٪ على أساس سنوي اعتبارًا من يونيو 2016 ، ليصل إلى 12.4 مليار TD (5.32 مليار يورو). ومع ذلك ، فإن التحسينات المستمرة في الاستقرار والأمن لعام 2016. في مايو 2016 ، على سبيل المثال ، ذكرت وزيرة السياحة التونسية سلمى اللومي الرقيق أن أكثر من 12000 سائح سافروا إلى جزيرة جربة . بالإضافة إلى ذلك ، ارتفع عدد السياح الأجانب الوافدين بنسبة 18٪ في الفترة ما بين يناير ويوليو 2016 مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2015 ، على شاطئ الحمامات الشهير في مدينة نابل على بعد ما يزيد قليلاً عن 60 كم من تونس. ارتفاع بنسبة 85 ٪ في عدد السياح الوافدين مقارنة بنفس الفترة من عام 2015 .

أسواق جديدة

كان السبب وراء الارتفاع الكبير هو زيادة السياح من الجزائر المجاورة بنسبة 184٪ ، وزيادة بنسبة 420٪ في عدد السياح القادمين من روسيا بين يناير ويوليو 2016 ، مقارنة بالفترة نفسها من عام 2015. "بدأت بداية انتعاش صناعة السياحة التونسية في يوليو 2016. شهدت الخطوط الجوية التونسية وحدها زيادة بنسبة 27 ٪ في الحركة الجوية مقارنة بالفترة نفسها من عام 2015.

وفقًا لـ ONTT ، ارتفع التدفق المفاجئ للسياح الروس من 46،279 في عام 2015 إلى 451،432 في عام 2016 ، مما ساعد على موازنة الأثر الاقتصادي السلبي الناجم عن انخفاض 92.3 ٪ في السياح البريطانيين بين عامي 2015 و 2016. "كان الاهتمام من قبل منظمي الرحلات الروسية لتونس ، ويرجع ذلك على الأرجح إلى عدم الاستقرار في وجهات العطلات التقليدية لمصر وتركيا ،بالإضافة إلى ذلك ، كانت تونس تتطلع إلى السوق الصينية خلال السنوات القليلة الماضية. منذ عام 2003 ، حددت الحكومة الصينية حصة تسمح لـ 50000 سائح صيني سنويا بالسفر إلى تونس.

ولتعزيز هذا الاتجاه ، اختارت السلطات التونسية التخلي عن متطلبات التأشيرة للسائحين الصينيين لزيارات تصل إلى 90 يومًا ، وإنشاء رحلات مباشرة إلى المدن الصينية الكبرى. ساهمت في زيادة بنسبة 11.3 ٪ على أساس سنوي في عدد السياح الصينيين بين يناير وأغسطس 2016 ، من 2835 إلى 3154 الوافدين ، وفقا ل ONTT. ولتعزيز هذه العلاقة الجديدة ، قام مسؤولون من وزارة السياحة التونسية برحلات للقاء مسؤولين في كل من روسيا والصين.

في المنطقة

وراء روسيا والصين ، تعمل تونس على تعزيز العلاقات الأخرى لتشجيع السياحة. في أبريل 2016 ، أكدت اللومي أن السلطات التونسية تتخذ خطوات نحو تسهيل إجراءات التأشيرة للسياح الأوكرانيين. قررت تونس أيضًا إلغاء متطلبات التأشيرة لمواطني 11 دولة إفريقية ، بما في ذلك أنغولا وبوتسوانا والكاميرون والنيجر وجمهورية إفريقيا الوسطى وجمهورية الكونغو الديمقراطية وجمهورية الكونغو. "قررت السلطات التونسية إلغاء قيود ومتطلبات التأشيرة من جانب واحد من مختلف البلدان الأفريقية ، من أجل تحفيز السياحة من البلدان الفرنكوفونية الأخرى وكذلك جذب المرضى للسياحة الطبية. وقالت منى المثلوثي ، مديرة الدراسة والتعاون الدولي في ONTT ، إن الطلب على هذا الأخير مرتفع في بلدان مثل النيجر وبوركينا فاسو.

تعمل تونس أيضًا على جذب السياحة من جيرانها المباشرين ، وكذلك من الخليج. قبل انتفاضة 2011 التي أدت إلى انهيار نظام القذافي ، كان الليبيون يعبرون الحدود إلى تونس ، خاصةً للسياحة الطبية. مع استمرار الصراع في ليبيا ، فإن الأسر الليبية تتمتع بقدر أقل من القوة الشرائية ولاحظت العيادات الخاصة انخفاضاً في عدد الوافدين. وفقًا للـ ONTT ، تراجعت معدلات دخول الليبيين إلى تونس بنسبة 17.1٪ بين يناير وأغسطس 2016 مقارنة بالفترة نفسها من عام 2015 ، وبنسبة 44.4٪ مقارنة بالفترة نفسها من عام 2014. ومع ذلك ، زاد السياح من الجزائر المجاورة بنسبة 15.8٪ مقارنة بنفس الفترة من 966،193 الوافدين في عام 2015 إلى 1.12 مليون في عام 2016. وباستثناء السياح من البحرين ، شهدت السياحة من دول الخليج انخفاضًا منذ عام 2014. ومن أجل جذب هذه الشريحة الخاصة مرة أخرى ، كان هناك تركيز مجدد على تطوير البنية التحتية للسياحة الفاخرة ، والعلامات التجارية العالمية الأكثر شهرة ، وكذلك المزيد من الفرص لأنشطة ترفيهية راقية وفرص تسوق خالية من ضريبة القيمة المضافة - على غرار تركيا أو المغرب ، بلدين يتمتعان بسياحة فاخرة موجهة نحو الخليج. لذلك تدرس تونس حاليًا طرقًا مختلفة لزيادة تطويرها إلى ما هو أبعد من السياحة ذات الأسواق الكبيرة التي أصبحت معروفة بها.

تسويق

بالإضافة إلى تخفيف السياسة الحكومية ، تعمل البلاد على تجديد كيفية تسويق نفسها. "لدى ONTT مشكلة اتصال كبيرة على الأنظمة الأساسية مثل Google و Facebook. وقال لاسدي لـ OBG: "يجب على وزارة التجارة ، و ONTT ، والجهات الفاعلة في الصناعة تحسين صورة البلاد على الإنترنت لتعزيز السياحة". في عام 2016 ، عملت ONTT مع الوكالة اليابانية للتعاون الدولي لتطوير موقع إلكتروني باللغة اليابانية وإنتاج منتجات تسويقية أخرى لترويج صورة تونس كوجهة سياحية وتوجيهها إلى المسافرين اليابانيين. بالإضافة إلى ذلك ، كجزء من الانفتاح التدريجي للروابط الجوية مع الصين ، تبحث وزارة النقل طرقًا لإنشاء حزم وجهات متعددة مصممة خصيصًا لهذا السوق. وقالت المثلوثي لـ OBG: "هناك رغبة في تسويق حزم وجهات متعددة للصين حيث لا يوجد اتصال مباشر بين تونس والصين في الوقت الراهن". وأضافت يمكن أن تشمل رحلة توقف قصيرة في إيطاليا ، على سبيل المثال ، قبل الهبوط في تونس.

هذه الاستراتيجية هي جزء من انعكاس أوسع بين وكالات السفر فيما يتعلق بدورها بعد عام 2015 في تسويق البلاد كوجهة سياحية والوصول إلى أسواق جديدة. وفقًا لمدير الاتحاد التونسي لوكالات السفر والسياحة ، في محاولة لتعكس الابتكارات من قبل منظمي الرحلات السياحية الأكبر ، وتقديم تونس كمنصة بين أوروبا وإفريقيا ، وتقديم عروض متعددة الوجهات للسائحين الصينيين والأوروبيين أيضًا تمكين وكالات السفر المحلية من التوسع ووضع البلاد على مفترق الطرق بين القارتين.

أخيرًا ، تتطلع الصناعة إلى مواصلة جذب السكان المحليين وتشجيع التونسيين من الساحل على السفر إلى المناطق الداخلية من البلاد. زادت السياحة الداخلية في أعقاب سلسلة الأحداث في عام 2015. في الواقع وفقًا لما قاله سليم حزيم ، المدير التجاري في فندق كونكورد ، "في أعقاب الهجومين في عام 2015 ، كانت الأسعار في أدنى مستوياتها على الإطلاق ، مما جعل السوق أكثر جاذبية للسياحة الداخلية. "بعد رؤية إمكانات كبيرة في عروض سوق السياحة الداخلية ، حددت وزارة السياحة هدفًا يتمثل في جعل القطاع المحلي يصل إلى 30٪ من إجمالي إيرادات السياحة في البلاد على المدى المتوسط. ولتحقيق ذلك ، تم تشجيع مستثمري القطاع الخاص على تطوير أشكال بديلة للبنية التحتية للسياحة والضيافة لجذب السوق المحلية ، لا سيما في الجنوب ، الذي يستمر في جذب أعداد متزايدة من التونسيين.

تصنيفات النجوم للفنادق في تونس

كجزء من مجموعة من التغييرات الهيكلية في صناعة السياحة في تونس ، تدرس وزارة النقل تطبيق التغييرات على التشريعات المتعلقة بتصنيفات الفنادق. "نحن الآن بصدد مراجعة معايير تصنيف النجوم للفنادق ، وكذلك للبنية التحتية البديلة " ، قالت المثلوثي لـ OBG. غالبًا ما يتم انتقاد نظام تصنيف النجوم الحالي لأنه يعتمد كثيرًا على حجم الفندق وقدرته ، بدلاً من جودة الخدمات. حسب غسان جانا ، المدير العام لجولدن توليب المرسى "Golden Tulip Carthage Tunis la-marsa" في تونس ، فإن استخدام تصنيف النجوم لتقييم جودة فندق يمكن اعتباره قديمًا ، نظرًا لأن عددًا متزايدًا من السياح يستخدمون مواقع الويب مثل TripAdvisor لقياس الجودة فندق وخدماته. ومع ذلك ، فإن العديد من مديري الفنادق يدعون إلى إصلاح النظام وبالتالي إعادة تصنيف الفنادق بما يتماشى مع المعايير الدولية. مع بدء صناعة السياحة التونسية انتعاشها البطيء، يُنظر إلى هذا الإصلاح على أنه ضروري لضمان رضا العملاء. بعض الفنادق المصنفة حاليًا على أنها فنادق من فئة الخمس نجوم ستكون أفضل حالًا من فئة الفنادق الأربع نجوم. وقال، المدير العام لـ ريزيدنس تونس "le Residence Tunis" ، لـ OBG: "يجب على وزارة النقل إعادة تصنيف الفنادق ليس فقط للسعة ولكن أيضًا لجودة الخدمة المقدمة".

العلامات التجارية الدولية

تماشياً مع المراجعة التشريعية ، تتطلع صناعة السياحة التونسية إلى جذب عدد متزايد من العلامات التجارية الفندقية العالمية الكبيرة إلى البلاد. على الرغم من أن أحداث عام 2015 قد تركت صناعة الفنادق مثقلة بالديون وتعتبرها المؤسسات المالية محفوفة بالمخاطر ، إلا أن العديد من العلامات التجارية العالمية أبدت رغبتها في الافتتاح في تونس. من المتوقع افتتاح فندق فور سيزونز هي سلسلة فنادق عالمية كندية المنشأ بحلول عام 2017 في تونس ، وقد وقعت مجموعة هيلتون عقدًا مع المرادي للفنادق والمنتجعات في مايو 2015 لإعادة تسمية فندق إفريقيا الشهير واستثمار 5 ملايين دولار في تجديده. أخيرًا ، تولت ريتز كارلتون "Ritz-Carlton" ، علامة ماريوت الدولية ، إدارة فندق أميلكار في منطقة قرطاج بتونس ، وتقوم حاليًا بإجراء عمليات تجديد. علامة على أن السوق التونسي بدأت في جذب المزيد من العلامات التجارية الكبرى والعالمية للاستفادة من محاولات التنويع في البلاد.

الصحة والأعمال

لطالما كانت تونس مقصداً للسياحة الطبية لليبيين المجاورين الذين طلبوا الرعاية في العيادات التونسية الخاصة بسبب عدم كفاية البنية التحتية الطبية في ليبيا. ترى وزارة السياحة الآن السياحة الطبية كسوق متخصصة ، وتتخذ السلطات التدابير ذات الصلة لتسهيل هذا النوع من السياحة. على سبيل المثال ، كان التنازل عن متطلبات الحصول على تأشيرة لبعض البلدان الأفريقية يرجع جزئياً إلى الطلب المتزايد من قبل موظفي الخدمة المدنية وتزايد الطبقات المتوسطة والعليا في تلك البلدان التي تسعى إلى الوصول بشكل أفضل إلى البنية التحتية الطبية الأجنبية. على المستوى المحلي ، يتطلع المستثمرون إلى تحويل بعض الفنادق المهجورة إلى ضيافة كبيرة للسياح الطبيين الأجانب.

تتطلع تونس أيضًا إلى تطوير منشآت موجهة للأعمال بهدف جذب عدد متزايد من السياح من الشركات. رغم أن تونس استثمرت منذ فترة طويلة في مراكز المؤتمرات وقاعات اجتماعات الفنادق ، إلا أن هناك رغبة قوية في تحويل الكثير من سياحة الأعمال إلى أجزاء أخرى من البلاد. "لا نشهد اهتمامًا متجددًا من قبل السكان المحليين والأجانب في الجنوب التونسي فحسب ، بل نلاحظ أيضًا اهتمامًا أكبر من جانب الشركات المحلية والأجنبية الموجودة في تونس لتحديد مواعيد المؤتمرات السنوية واجتماعات مجلس الإدارة وغيرها من الفعاليات التجارية في منطقتنا وقال محمد السيد ، مفوض السياحة في ONTT في توزر ، لـ OBG. بالإضافة إلى ذلك ، يتم دعم القطاع بشكل أكبر من خلال تركيز الحكومة المتجدد على السياحة الداخلية. وقال بلحسن بعبورة ، المدير التجاري لفندق الأعمال في تونس ، لـ OBG: "يتمتع قطاع السياحة التجارية في تونس بالكثير من الإمكانات ، ويرجع ذلك جزئياً إلى الطلب المحلي الكبير على مساحات مناسبات الشركات".

السياحة البديلة

وقد لوحظ اتجاه جديد في هذه الصناعة ، حيث يقوم الناس برحلات قصيرة على مدار العام بدلاً من الإجازات الطويلة. في هذا الصدد ، تعمل ONTT بالاشتراك مع الجهات الفاعلة المحلية في صناعة السياحة على تقديم أشكال بديلة للسياحة لزيادة صحة التجربة. هذا صحيح بشكل خاص في جنوب تونس ، موطن الصحراء ، حيث يعمل ONTT والمستثمرون المحليون على تزويد الضيوف بمظهر أصيل في المطبخ المحلي والثقافة الصحراوية. "إن إمكانات الصحراء كبيرة وهناك العديد من الطرق لجذب السياح" ، قال السيد عصام لـ OBG. وأضاف "إلى جانب الفرصة لتجربة جولات في أجزاء من الصحراء ، في السنوات الأخيرة ، تم تنظيم سلسلة من الأحداث والمهرجانات في الجنوب لجذب السياح والسكان المحليين على حد سواء". مثل هذه المهرجانات تشمل Les Dunes Electroniques - وهو مهرجان موسيقي إلكتروني تم تنظيمه في مدينة تطاوين ، والذي يُعرف على الأرجح بأنه المدينة التي تم فيها تصوير أجزاء من أفلام حرب النجوم.

بالإضافة إلى المهرجانات والفعاليات الموسيقية العصرية ، فإن الجنوب يستثمر بكثافة في تطوير البنية التحتية للسكن البديل ، أي المبيت والإفطار بالإضافة إلى غرف الضيوف والمساكن. يبدو أن السياح يرغبون بشدة في الابتعاد عن محيط الفندق التقليدي والبقاء في منزل محلي ، خاصة في الجنوب. هذا صحيح بالنسبة للسائحين الأجانب ، ولكن أيضًا للسياح التونسيين المحليين الذين يرغبون في كثير من الأحيان في خفض التكاليف ". "يعد الإسكان البديل استثمارًا واعدًا للغاية ، وهناك أكثر من عشرة مشاريع جارية حاليًا ، ومن المقرر أن يبدأ الكثير قريبًا".

تدريب

في خضم إصلاح صناعة السياحة لجعلها أكثر تنافسية ، تطرح بانتظام مسألة توافر الموظفين وتدريبهم. "فيما يتعلق بالخدمات ، لدينا صعوبات في التنافس مع تركيا ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى عدم وجود قوة عاملة مدربة تدريباً جيداً" ، قال Hizem لـ OBG. وأضاف "تونس لديها مراكز تدريب لكنها لا تعمل حاليا بكامل طاقتها كما أنها لا تزود السوق بالموظفين الكافيين". بالإضافة إلى تحسين العرض وتدريب موظفي الفندق ، طلب اللاعبون في هذا المجال مراجعة إطار عمل الزيادات في أجور موظفي الفندق ، لأنه يخدم حاليًا وظيفة السياسة الحكومية أكثر من جودة الخدمة والأداء. سيكون الإطار المنقح أكثر توافقًا مع كفاءة وأداء الموظفين. كما لعب التدريب والإجراءات الأمنية دورًا رائدًا ، حيث أصبحت الأحداث المؤسفة الأخيرة ضرورية. ولهذا الغرض ، أنشأت وزارة التجارة ، بالتعاون مع شركاء أجانب ، برنامج تدريب للمدربين لتحسين جودة التعليم الأمني ​​، بالإضافة إلى إنشاء هيئة جديدة من المفتشين تكون مهمتها ضمان الالتزام على المستوى الوطني بمراجعة السلطات المنقحة. بروتوكولات الأمان .

الآفاق

بعد بضع سنوات صعبة ، بدأت صناعة السياحة التونسية تظهر ببطء علامات التعافي. مع التدفق الهائل للسياح الروس والأحكام لعام 2017 التي تعزز هذا الاتجاه ، إلى جانب استمرار السياحة الداخلية وتدفق متزايد من الجزائريين والسائحين من البلدان الأفريقية الأخرى ، يمكن لصناعة السياحة التونسية أن تكون متفائلة بحذر بشأن آفاقها في المستقبل القريب. بالإضافة إلى ذلك ، بدأت محاولات السلطات العامة والجهات الفاعلة في الصناعة لإصلاح وتحسين معايير الصناعة وممارساتها ، وكذلك تطوير أشكال جديدة من السياحة والوصول إلى أسواق جديدة والمستثمرين ، تظهر نتائج. بدأ الجمع بين الأسواق الجديدة والعروض السياحية الجديدة والمستثمرين الجدد في وضع الأسس لتطوير إيجابي للغاية في السنوات القليلة المقبلة.

التعليقات



جميع الحقوق محفوظة

فوكس نيوز العرب

2016